“客服”主动联系退款女子一步步转出17万元

　　现代快报讯（通讯员 徐子钧 记者 李子璇）日前，淮安市民张女士接到自称是某电商平台 客服 的电话，说其购买的一款美妆产品有质量问题，现已为其申请退款，需要她填写理赔途径。按照 客服 的操作步骤，张女士一一填写信息，最终转出了 17 万元，再次询问进度时，张女士发现自己已被拉黑。

　　淮安市清江浦闸口民诉现代快报记者，该 客服 先是发送给张女士一个某银行的 App 链接，打开链接后，张女士就按提示输入手机号与验证码。随后，她发现自己的银行卡被转出 5 万元。

　　张女士赶忙联系 客服 ， 客服 表示这只是暂时转出，只要张女士按流程操作，钱款就会全部返还。接着，张女士在 客服 的指导下，在多个平台借款并转账到对方指定账户，还转了两笔操作费给 财务经理 ，先后转账共计 17 万元。操作完成后，张女士联系 客服 想询问退款进度时，却发现自己已被拉黑，这才意识到自己被骗。

　　警方金字旁的女孩名字提示，接到所谓的 客服 来电，一定要再三核实对方的身份，如有疑问可联系网店客服，不要随意向陌生人提供自己的身份信息、银行卡号，以及验证码。在网上购物退货、退款时，一定要通过正规途径和平台，不要随意点击陌生链接。