数据发布 2019国庆旅游保险投保大数据报告

　　十一国庆出游高峰马上来临，今年国庆有多少游客购买了旅游保险？游客因为什么买保险、购买的频次如何？哪些城市的游客保险意识最好？赴哪些旅游目的地的投保人数较多？中国旅游研究院&携程旅游大数据联合实验室基于携程国庆出游实际投保的用户大数据，发布了《2019国庆旅游保险投保大数据报告》（后简称“报告”）。

　　今年国庆，旅游保险和机票、酒店、导游一样，已成为游客出行前的标配之一。根据调研报告显示，境外旅游、旅程中有高危项目、出行时间比较长、同行人中有老人小孩、出行目的地比较、自驾游、医疗费昂贵成为购买保险主要考虑因素。

　　“旅游+保险”一站式投保成为标配。对于国庆出行的游客，他们习惯在预订旅游产品时，根据出行的目的地来选择相对应的保险产品：查阅保险产品是否承保旅游覆盖区域再匹配合适的保额。

　　据携程统计，有68%的游客是通过报名其他的旅游产品打包组合时，自行选择预订了意外保险，有32%的游客是在携程保险频道预定的单保险产品。从投保数量来看，境内保险的订单占65.27%，境外占34.11%。目前，在线旅游平台开发了丰富的保险产品，以携程为例，可以直接输入目的地和出行时间，即可选择适合该目的地的旅游险，也可以根据自己购买的旅游产品来自动匹配合适的保险产品，包括海岛、户外运动、高原、自驾、滑雪、邮轮、留学等旅游保险产品。

　　从订单统计看，国内游的投保游客中50%左右选择40元以下的旅游险，四成左右选择40到80元。出境游投保游客会有40%会花费100-150元在购买旅游险上，比例最高。接近20%的游客会选择200元以上的境外旅游险，而购买50元以下的只占投保游客的1.87%。

　　今年国庆，经典型旅游险产品最受欢迎，投保占比73%，普通型和尊贵型占比分别为15%和12%。从人均投保价格上来看，普通型旅游保险人均投保价在28元到135元之间，经典型在41元到251元之间，尊贵型产品人均投保价格大致在普通型的三倍左右，相应的保额和权益也有大幅升级。今年国庆的爆款保险产品是“平安携程短期游保险经典型”，价格在8元起。

　　出境游方面，数据显示经典型的保险产品是游客们的心头好，占比达到八成以上，普通型的占比为14%，尊贵型占比为5%。今年国庆的最火爆款是“亚洲游境外保险经典型”产品，售价在 70元起；“境外日本保险经典型”和“环岛游境外保险经典型”也非常受欢迎，价格分别为99元起和78元起。

　　很多人觉得保险理赔麻烦，现在在报案理赔程序上也便利很多，通过手机端就能操作。预计通过手机端自助理赔的游客比例超过50%。携程推出国内外行程中“手机端自助理赔”服务，购买了“旅游意外险”，出现航班延误取消、行李丢失、被偷被抢、意外等各种情况，孕妇梦见蛇缠身在第一时间登录APP可直接报案并上传材料，将同步给保险公司进行定损赔付，能够完成自助理赔，为旅游者节省了大量的时间精力。

　　在消费的逐步升级下，我国游客保险意识逐渐提升，今年国庆出游携程保险平台上旅游意外险的投保率环比之前一走高。十大最具风险意识的省市，上海排名全国第1，深圳、广西、、天津、云南、湖南、湖北、四川、江西分列2到10位。

　　从目的地投保率来看，境外游风险整体大于境内游，尤其是一些长线旅行目的地（如美国、非洲、欧洲等）以及海岛国家，欧洲、东南亚、海岛等热门旅游地的投保率也比较高，这也反映出游客对这些目的地的风险预期。

　　从往年国庆携程旅游客户和报案理赔的数据来看，境外伤病、医疗风险评级最高（风险评级：★★★★★），个人财产损失风险次之（风险评级：★★★★），个人责任造成损失（风险评级：★★★）、个人责任导致行程取消（风险评级：★★★）等方面的风险不容忽视，提前了解理赔流程和筹划相关旅游保险产品。