（记者 王艳彩）2020年春运自1月10日开始，至2月18日结束，节前15天，节后25天，共40天，较去年春运提前11天。春运期间，临沂车务段预计发送旅客84万人，日均2.1万人。
春运期间，临沂车务段预计发送旅客84万人（去年61万人），日均2.1万人，同比增加23万人，增幅37.7%。其中，直通旅客发送22万人（去年13万人），增幅69.2%；局管内旅客发送62万人（去年48万人），增幅29.2%。
预计2020年春运节前学生流、务工流、探亲流高度重叠，客流相对集中，节后客流相对平缓。节前预计1月11日为节前客流最高日，节后预计第一高峰日为1月30日正月初六，第二高峰日为2月16日正月二十三。
2020年的春运工作，车务段客流较为集中的车站为临沂站、临沂北站、蒙山站、费县北站、费县站、平邑站、莒南站、临沂东站、曲阜站。
（6）春运期间，实行高峰期运行图，临沂车务段管内办理的3对周末线具体开行日期明确如下：除节中停运外，青岛北～曲阜东G5573/G5576次、临沂北～曲阜东G5529/G5524次、G5533/G5532次合计3对周末线旅客列车按高峰期开行规律开行，遇有调整时按集团公司下发的电报或调度命令执行。
1.根据中国国铁集团的工作部署，日兰高铁正式推行电子客票，以电子客票(数据)作为铁旅客承运合同凭证。旅客如需报销购买的电子客票，可在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售/取票机、代售点窗口）换取报销凭证（属于运输票据）。
旅客使用电子支付方式购买的电子客票，均可通过12306网站或车站窗口办理改签、退票手续。手机客户端成功完脸身份核验的旅客，也可为其他人办理用电子支付方式购买的电子客票改签、退票手续。已打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客，应到车站指定窗口按办理改签、退票手续。符合购买学生票、残军票条件的旅客，在乘车前须要到售票窗口办理一次本人身份证件与优惠证件核验手续，核验成功后凭本人有效身份证件进站乘车。（学生票需要每学年在乘车前到车站窗口办理一次本人身份证件与学生优惠卡的核验手续。）
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3.退票的。旅客在票面乘车站开车时间前15天（不含）以上的不收退票费（但距原票开车前48小时～15天期间内，办理改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距新车票开车15天前退票的，核收5%的退票费）。开车时间前48小时以上、15天以内的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。办理“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费。办理“车票改签”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费。
在普通大专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，在每年的6月1日至9月30日、12月1日至次年3月31日间可凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证（小学生凭书面证明），每年可购买家庭至院校（实习地点）之间四次单程的学生票。新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座。
大众网海报新闻记者现场获悉，为方便旅客乘车，缩短候车时间，临沂北站特向集团公司申请在购票信息单、报销凭证票面及电子信息提示中加入了候车区域提醒信息，让旅客一目了然。各高铁站12306客服中心服务平台，在开设重点旅客预约服务的项目的同时，还在服务台显著对外公布了车站重点旅客服务预约电话：【临沂北站，厉家寨站，莒南北站 ，费县北站，蒙山站，泗水南站】。此外，12306客服中心还专门设置了一处应急改签窗口，专门服务于候车室内临时改变行程的旅客（限改签当日非现金支付车票），大大缩短了旅客的个人时间，给旅客提供方便。
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大众网海报新闻临沂1月6日讯（记者 王艳彩）临沂北站自2019年11月26日开站以来，旅客发送量呈现持续递增趋势。春运期间，临沂北站预计发送旅客30万人次，日均发送旅客约7500人次。临沂北站将加开临客运行线
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