在化妆品销售的过程中，BA经常会碰到进店随便看看的顾客，跟这样“看起来没什么需求”的顾客搭不上话。
其实顾客并不是没需求，不然她并不会进店来逛，她们可能只是不相信BA而已。比如她们可能会说：“听介绍说别人用哪个牌子的X产品挺好的，可是我用就没啥效果。我并不相信化妆品BA的推荐。”
而之所以会产生一个好产品有人用着而有人用却没啥作用的情况，并不一定是产品本身的问题，而是她们并不了解自己的皮肤状况，以及自己的真正需求。护肤品都有自己适用的皮肤类型，正如同样都是数据线，iPhone5用的三星就不能用。
而更让人哭笑不得的是，很多BA也不知道顾客适用什么护肤品，稀里糊涂地就把跟自己业绩挂钩的产品推荐给她了。了顾客的信任，同时也了店铺的未来。
特点是皮肤粗厚，毛孔明显，部分毛孔很大，酷似桔皮。油性皮肤皮脂分泌多，特别在面部及T型区可见油光；皮肤文理粗糙，易受污染；抗菌力弱，易生痤疮；附着力差，化妆后易掉妆；较能刺激，不宜老化，面部出现皱纹较晚。
皮肤平滑细腻，有光泽，毛孔较细，油脂水分适中，看起来显得红润、光滑、没有瑕疵且富有弹性。中性皮肤对刺激不太，不宜起皱纹，化妆后不易掉妆。多见于青春期少女。皮肤季节变化较大，冬季偏干，夏季偏油。
肤质细腻，较薄，毛孔不明显，皮脂分泌少而均匀，没有油腻感觉。皮肤比较干燥，看起来显得清洁、细腻而美观。这种皮肤不易生痤疮，且附着力强，化妆后不易掉妆。但干性皮肤经不起刺激，如风吹日晒等，受刺激后皮肤潮红，甚至灼痛。容易老化起皱纹，特别是在眼前、嘴角处最易生皱纹。
顾客的皮肤有这6大类型，然而BA有时并不是一眼就能判断出来。测定皮肤性质的方法很多，有专门鉴别皮肤性质的仪器，也有最简单的观察辨别法。问题性皮肤很容易观察判断，而其他类型的皮肤则需要仔细鉴别。
一般主要观察毛孔大小，油脂多少，有无光泽，皮肤弹性，接触化妆品是否过敏等，然后把观察结果与各类皮肤特点做对比，就基本可以判定顾客皮肤的性质。通常还可以采取简单易行的测试方法进行鉴别：
取一块柔软的卫生纸巾或吸墨纸，在鼻翼两侧或前额部反复擦拭，将皮肤上分泌的皮脂尽量地拭取下来。如果纸巾上满是油光，说明皮腺的分泌功能比较旺盛，属于油性皮肤；纸巾上无油光且颜色较浅的，则是干性皮肤；介于两者之间的，属于中性皮肤；如果不同部位的油脂含量不同，则属于混合型皮肤。
如果时间不允许，则可以采取“问”的方法，了解顾客皮肤日常表现。一般而言，不同皮肤的出油状况等状态表现不同，根据以下几类典型表现，大致可判段顾客肌肤类型。
1、2－4小时后T型部位出现面油，其余部位正常
2、面孔中部、额头、鼻梁、下颌起油光，其余部位正常或者偏干燥
3、不易受季节变换影响
4、保养适当，不易生皱纹
5、T型部位易生粉刺
6、比较耐晒，缺水时易过敏
1、多数过敏性皮肤毛孔粗大，皮脂分泌量偏多
2、使用化妆品后，常会引起皮肤过敏、红肿发痒，个别的反应剧烈发生刺痛
3、有的人第一次接触某些化妆品时无不良现象，经过一段时间后才发生过敏反应
4、也有的人和这种化妆品多次接触以后性逐渐降低
5、还有的人使用化妆品以后性虽然逐渐降低，但经过若干年后，过敏反应又突然加剧。
很多人会陷入一个误区，认为油皮的护肤重点只有控油。其实除了要选择清爽、有控油作用的洁面用品，平衡油脂分泌外，补水与保湿也不容忽视，防止内油外干。要知道，皮肤是因为缺水，才会产生油脂来平衡肤表，所以出油也是缺水的信号。
推荐关键词：清洁、控油、补水
干性皮肤应该选用温和的洁面用品，宜用不含碱性物质的膏霜型洁肤品，以及滋润型的乳液、面膜等保养品。需注意，选择护肤品时不能单纯考虑补水，还要考虑补充油脂。因为这类肌肤的皮脂腺先天不足，不能分泌足够肌肤所需的油脂，只单纯补水，肌肤没有锁水能力，补得快，蒸发得也快，只能造成“越补越干”的恶性循环。
推荐关键词：补水、保湿、滋润
中性皮肤简直是的宠儿！不油不干，没有痘痘也不出皱纹，不易脱妆，不易过敏，说的就是中性皮肤。其他类型的护理与保养，都是为了更接近中性皮肤。中性皮肤唯一的小缺点，就是可能会因为缺乏养分而变干，所以需要选用保湿效果较好的护肤品。因而，不要因为顾客是中性皮肤就放弃了。
推荐关键词：保湿
混合性皮肤是大多数人的皮肤类型，其中分为混合偏油和混合偏干。一般而言，夏天容易混合偏油，冬天容易混合偏干。混合性皮肤的护肤原则是因地制宜，对油脂分泌较多的T型区，要定期进行深度清洁，收缩毛孔。对于其他部位，则选用性质温和的洁面用品，注意补水，保持肌肤水分平衡。在容易出现细纹的地方，譬如眼角，要选用滋润型的产品保养。
推荐关键词：区别护理
性皮肤的皮层较薄，受到刺激，譬如季节变换或遇冷遇热的时候，就会皮肤发红，有时会产生红血丝，容易过敏。因此，过敏性皮肤的人不宜过多使用化妆品，需要使用的话，最好选用不含药物的化妆品，使用时要注意清洁皮肤，尽量不要使用质次的化妆品。如果化妆品使用不当，不仅不能达到保养目的，反而会引起皮肤过敏和皮炎。
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