一次成功的推销,不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
对于销售人员来说,销售学知识是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体会销售的乐趣。一次成功的推销,不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。
首先是销售礼仪,销售人员在工作时的语言、服装、修饰、举止、面貌等方面的外观表现,通过这些可以给顾客带来良好的感觉。
其次是销售知识,销售人员对与公司有关的资料、说明书、广告等必须努力研讨、熟记。同时也要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,以便做到知己知彼,采取相应对策。
再者是销售耐心,销售人员必须要有耐心,学会,要不断地探查顾客需求,不能操之过急,对于顾客的提问必须,察言观色,并在适当的时机促成交易。
最后是销售总结,销售人员面对顾客的,切勿泄气,要进一步顾客并设法找出顾客的原因,再对症下药。对于成交的客户,要心存感激,要会真诚的赞美客户,让客户知道他们做出了正确的决定,建立详细的客户档案,便于售后服务。
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