闪电降价”疑似售假 回复：可退货退款

　　(电子商务研究中心讯)近日，“中国电子商务投诉与公共服务平台”(接到用户对“闪电降价”的投诉，称疑似售假。

　　姚女士于9月10日在闪电降价购买一件男士短袖T恤，订单号为09897-FBS-2-3748-3646。

　　9月13日收到货发现衣服质量粗糙无比，领口的商标都参次不齐，和家里的正品相比不是一个层次，所以可以判断是山寨的，于是立马打电话给网站客服，客服解释他们所销售的都有品牌代理权，我要求能否把代理权的文件发给我看一下，客服说是内部文件不能外发。对于假货赔偿，客服称不需要把衣服寄回，再退款给我。如果这就是造假要承担的后果，那作为用户的我们以后还能购买商品吗？售假成本有点过低。

　　接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，闪电降价表示根据用户反馈情况，平台已与商家沟通协商，最终处理方式：商家承担运费退货，额外补30元现金，用户同意。补偿3到5工作日到账，退款和运费在退货商品商家签收后会按正常退款流程处理。

　　据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

　　今年以来，中国电商企业掀起上市第二波热潮，如美团点评、齐家网、宝宝树、拼多多、找钢网、同程艺龙、沪江教育、小狗电器、什么值得买、中粮我买网等都已提交IPO申请。在此背景下，7月10日，国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2017-2018年度中国电商上市公司数据报告》（全文下载：）。对电商上市公司财务数据进行分析，电商各领域上市公司包括：（1）B2B电商：生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、慧聪集团、科通芯城、卓尔集团、冠福股份；（2）零售电商：阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、有赞、优信集团、小米集团。（3）生活服务电商：携程网、途牛、58同城、一嗨租车、无忧英语、前程无忧、搜房网、阿里影业、阿里健康、乐居、平安好医生；（4）跨境电商：跨境通、广博股份、天泽信息、华鼎股份、浔兴股份、山鼎设计、联络互动、新维国际控股、兰亭集势；（5）电商物流：顺丰控股、圆通速递、申通快递、韵达股份、德邦股份、中通快递、百世。

　　本文由 790游戏（www.790.kim）整理发布