有关长城汽车哈弗H6和H2“抖动门”事件已经不是一天两天的事情了，此前，就有很多进行过相关的报道，为替车主一度电联长城汽车，然而，都没有收到任何实质性的回复。
在一些较大的汽车论坛网站，面对众多车主反映问题，长城汽车公关以删帖手段来事实，以维持其高速增长的销量。
中国消费者协会在收到多起哈弗H2、H6汽车存在抖动、异响的投诉后，中国消费者协会高度重视，并采取具体行动，就消费者反映的问题实施有针对性的调查。9月25日，中国消费者协会发函调查长城汽车销售有限公司旗下哈弗汽车。并要求长城汽车在7日后给出具体的解决方案。
长城在声明中表示：旗下哈弗H2、H6抖动、异响现象确实存在，对此表示歉意。但并不会对车辆功能、性能和可靠性产生影响。长城将为问题车辆进行针对性的检查和优化，为用户排忧解难，承诺对压缩机质量期延长至10年或20万公里。
看来，长城汽车声明显得诚意不足。哈弗的“抖动门”又是以一句“不会对车辆功能、性能和可靠性产生影响”而推诿掉，还一再用延长空调压缩机质保期来进行敷衍，据此前车主反映的之前多次更换依然不能解决问题来看，显然长城汽车并没有给出实质性的解决方案。
10月5日，有车主在哈弗车友会上写下了这样一封信：“致长城汽车销售公司魏建军董事长的一封信”，顿时引起非常大的反响。只是不知魏总是否能看到这封从喜悦到再到无奈的哈弗H2车主的倾心诉说。
您好！首先先介绍一下吧！我叫小磊，一名普普通通的外地务工人员。在外地单枪匹马奋斗了9年了，终于经过自己的双手攒下了一点积蓄。我相信你也和我一样从小就有自己的梦想，我也不例外。自从背井离乡之时，我就羡慕我们省道上来来往往的车子。那时候就在想如果我也能用自己的双手买一辆属于自己的车子，那该有多好。
然而时光不奋斗的人，终于在2015年12月25日买了一辆您所经营的长城牌H2汽车。我的婚姻也是在那一年完成的。那年我感谢自己，同时也感谢您。因为您出色的经营，我才认识了哈弗，结识了哈弗H2！刚提车时候万分激动，真的很喜欢你家的车，外观靓丽。
内饰精致，性价比超高。此时觉得自己的选择绝对没错。可好景不长新车只有6000多公里就出现了方向机咯噔咯噔的异响声。当走进4S检查后说换转向机。内心就极度的不平衡。新车啊尊敬的魏总。你这是在我心里捅刀子啊！但自己想想毕竟是10万左右车，也就没计较太多，换吧。换掉能解决我也可以接受
也许是应了那句话，凡是不要开心太早！然而，就在10000公里保养的时候就出现了，方向盘怠速抖动。开空调后更是跳动的感觉。不知道你们的服务技师是有问题，还是我有问题。你们的服务商给我说不影响安全驾驶，让我先开着。也许正是因为自己是第一次买车的缘故吧，我当时也信了。但是，20000公里的保养得时候我在此反映此问题，你们的服务商告诉我的是厂家没有解决方案，让我等通知后在解决。的魏老板，你听到了吗？是厂家没有解决方案无奈之下只能再给自己多一些的决心，再忍忍吧，也许哪天您老人家发现这问题就会给解决了。但是等到25000公里时，正值一年酷暑之时，试问有人开车不开空调吗？可是当打开空调的时候，摸着方向盘是震手的。座椅是按摩的！
然后你们的服务商仍然说不影响安全驾驶，厂家没有解决方案。可的魏董事长，我们买车不是为了按摩，更不是为了促进手的血液循环。最终我了拨打你们的客服热线.
但是让我没想到的是客服小姐的回复如出一辙。我崩溃了瞬时有泪奔的感觉。我买的是车10多万的汽车，也许您认为这是小钱，但是对我来说这是我9年的积蓄和梦想。终于在自己努力奋斗之下，艰苦的投诉下你们服务商答应给我更换发动机脚。可是并没有解决此问题。还说是车子总会抖动的听说您也是喜欢汽车的人，如果您也有像我一样的经历，试问您内心是开心的吗？没有得到解决我只能选择继续投诉，但是结果仍然不容乐观，一直就说不影响安全驾驶。终于再打了无数次400之后，我学会了你们量身定制话术。您好，很高兴为您服务，您的车子经过检测不影响安全驾驶。您所反馈的信息我们会第一时间给您反馈到厂家，厂家将尽快帮您解决车辆问题，由于车辆问题给您带来困扰了
不知道是我了你们的客服还是我的诚意打动了，终于有一天你们的服务商答应给我解决车辆问题，9月24号帮我更换了发动机元宝梁和发动机后机脚。换完之后当坐在驾驶室的时候我真的觉得世界安静了抖动小了很多。驾驶座也不抖了。当时的我喜出望外。立马体验了一把。但是又了那句话凡是不要开心太早两天后就发现车身不稳定了。加速后收油总感觉发动机前后撞击声我的心凉了。尊敬的魏总您帮帮我吧，我就想要一辆属于自己能正常工作的车子。不奢望你能给予任何补偿，我就想让车子正常点。
9月26日碰巧看到了网上发表了一个哈弗汽车遭中消协的调查函，既开心又。开心的是感觉自己的车子有救了。的是为什么我们自己的品牌不能主动帮客户早点解决问题。
接下来的事情更是让人忍无可忍。9月30号你们的官网居然发出了声明说车子抖动是压缩机质量问题。魏总您能长点心吗？能去多调查一下客户反映的事情吗？能去走近客户感受一下车子的实际问题吗？说多了都是泪，也许只能自认倒霉，谁让我不懂车？不去多考察一下车那？相信长城，您却一直我们车主的心。相信长城您却不能解决客户问题。相信长城您却忽略一颗热爱长城的心。如果您有缘看到此信，希望您老人家能发发慈悲救救我们这群抖动的车主，我们不奢望太多，只求您真实能解决我们的车辆问题
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