2018年10月，闫女士在周至花11万多元购买了一辆长安牌的汽车，刚开了一年多，车辆却频频出现问题。
“开了半年后倒车影像开始出现黑屏，有一次倒车差点撞到一个小孩。”闫女士说，今年9月了倒车影像，但行车过程中后视镜又脱落了，“工作人员解释说是绑的行车记录仪坠掉的。”
闫女士说，之后她还发现车辆出现了自动打火的情况。“一共有两次，第一次是朋友准备开我车时发现车是启动的，车门还打不开，最后朋友从后备箱钻进去才把车门打开，还有一次车不知道什么时候打着的，满满一箱油都烧完了。”
购车一年多，车却接二连三的出现问题，闫女士十分生气。闫女士说，车辆售后一直在西安市马腾空国家车城的长安4S店，她向售后要求按购车实际价格换一辆同等价格的新车，并且不承险、上牌等费用，但工作人员表示，退换车可以，但需要补上已经一年多的折旧差价。
12月13日，华商报记者在上看到，闫女士所购车辆价税合计114800元，销货单位为陕西省汽车贸易公司。
下午2时许，记者和闫女士来到马腾空国际车城的长安4S店内。工作人员表示，闫女士的车已经使用了一年多，退换车辆需要评估后计算折旧的费用，但是闫女士不同意。
“任何车都是有各种各样的问题，机械和人是一样的，人有时候也有头痛脑热。”该工作人员表示，他们对于闫女士的问题一直在积极解决，并提供多种补偿措施，更换了出问题的，调试了的物连网，倒车影像也了，对于现在车辆自己启动的问题，因为闫女士不同意检测车辆，所以原因还不清楚。
“之前倒车把娃吓了赔了500元，我向厂家申请后也把500元补偿了。”该工作人员说，根据三包法，车辆同一质量问题维修5次以上才可退换，闫女士的车达不到退换条件，出于客户关怀厂家同意退换，但需要补上使用一年多的折旧费，俞灏明烧伤后复出闫女士不同意。
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