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淘车二手车长春店店长:鉴定评估师是行业“医生”

类别:二手车 日期:2021-4-15 21:21:34 人气: 来源:

  2020年3月的一天,一位女顾客走进淘车二手车长春店,在这之前她已通过视频的方式与店里确认好意向车型,打算来看一遍就购买。不巧的是,前期的对接人当天不在。本想安排其他同事服务,这位大姐却执意通过视频与他连线沟通,全程以这样的形式完成了定金交付及协议签署。

  成为店长之前,杨敬东是淘车二手车鉴定评估师团队最年轻的核心力量之一,如今他也兼顾着门店车辆评估检测的工作。

  杨敬东是真正的“科班出身”,他毕业于长春汽车工业高等专科学校“二手车鉴定与评估”专业,这是目前全国唯一一家开设了该专业的院校。大学毕业后,杨敬东直接进入二手车行业,历练出一身技能。如今,年纪轻轻的他已有着6年的二手车鉴定评估资历。2019年在“全国二手车鉴定评估师技能大赛河南分赛”中,杨敬东带领他的团队成功入围前三,足见其实力。

  不同于新车,二手车作为非标产品,存在一车一价的状况。这要求鉴定评估师具备扎实的专业知识,同时还要有较高的风险防范能力与丰富的实操经验。“每辆二手车都有它自己的故事,二手车鉴定评估师的意义就是科学地、精确地对车辆的车况、价值进行鉴定评估。”

  90后的杨敬东,说起专业话题格外严谨:所谓鉴定,“鉴”的是车况。通过专业判断,让消费者了解车辆的技术状况、价格、行驶里程、修复经历等信息;所谓评估,“评”的是车辆的价值。作为一种价值较高的产品,同时也是市场严管的商品,二手车的价格需要根据实际车况作出科学、严谨的评估,以确保二手车流通市场的有序运转。

  杨敬东再三强调,二手车鉴定评估师是一份实操经验极其重要的职业。“什么样的车是火烧车、水泡车?通过细节可以判断一辆车曾经出过哪些事故?只有看的多、见的多了,才会有更加精准的评判能力。”他把鉴定评估师比喻成二手车行业的“医生”,不仅要看,更需要透过细节去查明很难看到的病理。

  谈到做鉴定评估师与店长最大的不同,杨敬东坦言这是两个相互依存又稍有“矛盾”的角色。在淘车,鉴定评估师负责将“保真车”筛选出来,引入门店;一线销售以优质的服务将车辆售出,他们承担了整个交易中“质量”与“服务”环节上最重要的部分。“但对销售来讲,如果一辆车被鉴定出来有太多问题,便很难卖出,这是他们之间矛盾的地方。”

  对于这份矛盾,他十分坦然。他说,做生意还是“以人为本,以心换心”,无论汽车存在什么样的瑕疵,他都会实实在在地告诉顾客,让顾客明明白白消费。“顾客可能会在听了真实车况之后不买这辆车了,但是他一定会在你这买其他车。顾客认可了你,这是我觉得非常重要的。”他还在门店开创了“一口价”购车模式,即车辆以实际收进的原价卖出,门店仅在此基础上明确列明了服务、保险等费用标准,最大程度做到清晰透明。

  杨敬东说,“很多人都觉得二手车水太深,但我们要做的就是把水‘抽干’,把车辆真实的样貌展示给消费者,让他们知道二手车也是一个非常专业的行业,买二手车也可以很放心”。满清禁官2艳女情史

  

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